DOMUSFLOW AI — Termini e Condizioni Generali di Servizio

Il presente Contratto disciplina le condizioni generali per la fornitura del Servizio DomusFlow AI da parte del Fornitore al Cliente. Il Servizio consiste nella messa a disposizione della Piattaforma in modalità SaaS per la gestione amministrativa, contabile, operativa e comunicativa dei condomini gestiti dal Cliente.

Il Servizio comprende, a seconda del Piano sottoscritto: gestione operativa (segnalazioni, manutenzioni, interventi); contabilità condominiale e fiscalità italiana; governance (assemblee, delibere, votazioni digitali); portale residente e notifiche intelligenti; gestione fornitori e procurement; funzionalità di intelligenza artificiale; comunicazioni omnicanale; reportistica e analytics; strumenti di compliance e sicurezza; integrazioni e API.

Il Servizio è erogato esclusivamente via Internet attraverso l'Infrastruttura Cloud del Fornitore. Il Cliente accede al Servizio mediante il Client Software, senza necessità di installazione di componenti server presso le proprie sedi.

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, migliorare e modificare le funzionalità del Servizio nel tempo, nel rispetto dell'art. 15.

Il presente Contratto si perfeziona al momento della registrazione del Cliente sulla Piattaforma e dell'accettazione dei presenti Termini, anche mediante modalità digitale (click-wrap).

Definizione e Durata. La Fase Beta ha inizio il 30 aprile 2026 e prosegue fino a comunicazione formale del Fornitore che ne dichiari la conclusione e il passaggio alla versione stabile (General Availability — "GA"). La durata stimata della Fase Beta è di 90 (novanta) giorni, salvo proroghe comunicate dal Fornitore con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso.

Natura del Servizio in Beta. Durante la Fase Beta, il Servizio è fornito in una versione non definitiva, che può contenere funzionalità incomplete, errori, instabilità o limitazioni. Il Cliente riconosce e accetta che:

Corrispettivo Beta. Durante la Fase Beta, il Servizio è offerto a titolo gratuito ovvero a condizioni economiche agevolate, come specificato nel Modulo d'Ordine o nella pagina di registrazione. Al termine della Fase Beta, il Cliente sarà informato delle condizioni economiche definitive con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla decorrenza del primo Corrispettivo.

SLA Beta. Durante la Fase Beta, gli SLA di cui all'Allegato B sono forniti a titolo indicativo e non vincolante. Il Fornitore si impegna comunque a garantire una disponibilità media mensile non inferiore al 95% e a comunicare le manutenzioni programmate con almeno 24 ore di preavviso.

Feedback e Segnalazioni. Il Cliente si impegna ragionevolmente a segnalare le Anomalie riscontrate attraverso i canali messi a disposizione dal Fornitore. Le segnalazioni potranno essere utilizzate dal Fornitore per migliorare il Servizio, senza che ciò generi alcun diritto di compenso o proprietà intellettuale in capo al Cliente.

Esclusione di Garanzia Beta. Fermo restando quanto previsto dall'art. 12, durante la Fase Beta il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o assenza di violazione di diritti di terzi. Questa esclusione non si applica in caso di dolo o colpa grave del Fornitore.

Transizione a GA. Al termine della Fase Beta, il Cliente potrà: (a) confermare la sottoscrizione del Piano scelto alle condizioni GA comunicate; oppure (b) cessare l'utilizzo del Servizio, esportando i propri dati secondo le modalità di cui all'art. 10. In assenza di comunicazione esplicita da parte del Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione delle condizioni GA, il Contratto si intenderà cessato e l'Account verrà disattivato dopo un ulteriore periodo di grazia di 30 (trenta) giorni durante il quale il Cliente potrà esportare i propri dati.

Limitazione di responsabilità Beta. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, subiti dal Cliente in relazione all'utilizzo del Servizio durante la Fase Beta, salvo i casi di dolo o colpa grave. Questa limitazione opera in aggiunta e non in sostituzione delle limitazioni di cui all'art. 12.

Per accedere al Servizio, il Cliente deve registrarsi sulla Piattaforma fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente garantisce la veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazioni.

Il Cliente è l'unico responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account e gli Account degli Utenti Autorizzati. Il Fornitore non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente.

Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta compromissione delle credenziali, inviando comunicazione a security@domusflow.ai.

Il Fornitore si riserva il diritto di verificare l'identità del Cliente e la veridicità dei dati forniti, anche richiedendo documentazione comprovante (visura camerale, documento d'identità del legale rappresentante).

Il Cliente è responsabile della creazione e gestione degli Account degli Utenti Autorizzati, dell'assegnazione dei ruoli e dei permessi, e del rispetto dei limiti previsti dal Piano sottoscritto.

Ciascun Account è strettamente personale e non può essere condiviso tra più persone fisiche o ceduto a terzi.

Il Servizio è offerto secondo Piani di abbonamento con funzionalità, limiti e Corrispettivi differenziati, come indicato nella pagina dei prezzi della Piattaforma e/o nel Modulo d'Ordine.

I Corrispettivi sono espressi in Euro, al netto dell'IVA ove applicabile, e sono fatturati con la periodicità prevista dal Piano (mensile o annuale). Il pagamento avviene anticipatamente mediante carta di credito, addebito diretto SEPA o bonifico bancario, secondo le modalità indicate in fase di sottoscrizione.

In caso di pagamento annuale, il Corrispettivo annuale è pagato in un'unica soluzione anticipata. Il Corrispettivo annuale beneficia di uno sconto rispetto alla somma dei Corrispettivi mensili, come indicato nella pagina dei prezzi.

I Corrispettivi non comprendono: (a) eventuali servizi professionali aggiuntivi (consulenza, formazione, personalizzazioni) richiesti dal Cliente; (b) i costi di connettività Internet del Cliente; (c) le commissioni di incasso applicate dai circuiti di pagamento per i pagamenti online dei Condomini tramite il Portale Residente.

In caso di mancato pagamento entro 15 (quindici) giorni dalla data di scadenza, il Fornitore invierà un sollecito scritto. In caso di ulteriore inadempimento entro i successivi 15 (quindici) giorni dal sollecito, il Fornitore potrà sospendere il Servizio ai sensi dell'art. 14, fermo restando il diritto agli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002, calcolati dal giorno successivo alla scadenza.

Il Fornitore si riserva il diritto di adeguare i Corrispettivi con cadenza annuale, dandone comunicazione al Cliente con almeno 60 (sessanta) giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo. L'adeguamento annuale non potrà superare la variazione dell'indice ISTAT dei prezzi al consumo per famiglie di operai e impiegati (FOI) relativo all'anno precedente, maggiorato di un massimo di 5 punti percentuali. In caso di variazioni superiori, il Cliente avrà diritto di recedere senza penali entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione.

Fatturazione elettronica. Il Fornitore emetterà fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) ai sensi del D.Lgs. 127/2015. Il Cliente è tenuto a comunicare il proprio Codice Destinatario SDI o indirizzo PEC in fase di registrazione.

Durata. Il Contratto ha durata corrispondente al periodo di abbonamento sottoscritto (mensile o annuale), decorrente dalla data di attivazione del Servizio.

Rinnovo. Salvo disdetta comunicata dal Cliente nei termini indicati al comma successivo, il Contratto si rinnova automaticamente per periodi di pari durata.

Disdetta del Cliente. Il Cliente può comunicare la disdetta: (a) per i Piani mensili: in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso; (b) per i Piani annuali: con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza annuale. La disdetta può essere effettuata tramite le impostazioni dell'Account o mediante comunicazione scritta (email o PEC) all'indirizzo del Fornitore.

Rimborsi. I Corrispettivi già pagati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto. Per i Piani annuali, in caso di disdetta anticipata per cause imputabili al Fornitore (inadempimento degli SLA per più di 3 mesi consecutivi, cessazione del Servizio), il Fornitore rimborserà la quota proporzionale del Corrispettivo annuale relativa al periodo non goduto.

Effetti della cessazione. Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa: (a) il diritto di accesso al Servizio cesserà immediatamente, salvo quanto previsto alla lettera (b); (b) il Cliente avrà a disposizione un periodo di 30 (trenta) giorni dalla cessazione per esportare i Contenuti del Cliente nei formati previsti dall'art. 10; (c) decorsi 30 (trenta) giorni dalla cessazione, il Fornitore procederà alla cancellazione definitiva dei Contenuti del Cliente, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione; (d) resteranno in vigore le clausole che per loro natura sopravvivono alla cessazione del Contratto, tra cui: proprietà intellettuale, riservatezza, limitazione di responsabilità, legge applicabile.

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio secondo i livelli di servizio specificati nell'Allegato B.

Gli SLA si applicano esclusivamente al Servizio in versione GA (General Availability). Durante la Fase Beta si applicano le condizioni di cui all'art. 3.4.

Il calcolo della disponibilità del Servizio esclude: (a) le manutenzioni programmate, comunicate con almeno 48 ore di preavviso, preferibilmente nella fascia oraria 02:00–06:00 CET; (b) gli eventi di Forza Maggiore; (c) le indisponibilità causate dall'infrastruttura del Cliente (connettività, dispositivi, browser non supportati); (d) le indisponibilità causate da azioni od omissioni del Cliente o degli Utenti Autorizzati; (e) le indisponibilità dei servizi di terze parti non sotto il controllo del Fornitore (provider di pagamento, servizi email, API esterne).

In caso di mancato rispetto degli SLA, il Cliente avrà diritto ai crediti di servizio ("Service Credits") indicati nell'Allegato B, che costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente per le violazioni degli SLA, fatta eccezione per il diritto di recesso di cui all'art. 6.4.

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità al presente Contratto, alla Documentazione Tecnica, alla normativa vigente e ai principi di buona fede e correttezza.

È vietato al Cliente e agli Utenti Autorizzati:

Il Cliente è l'unico responsabile: (a) della correttezza e completezza dei Contenuti del Cliente inseriti nella Piattaforma; (b) dell'adempimento di tutti gli obblighi normativi gravanti sulla propria attività professionale, inclusi gli obblighi in materia di amministrazione condominiale di cui agli artt. 1129 ss. c.c. e alla L. 220/2012; (c) del corretto utilizzo del Servizio da parte degli Utenti Autorizzati; (d) dell'adempimento degli obblighi di cui alla normativa sulla protezione dei dati personali in qualità di Titolare del trattamento.

Il Servizio DomusFlow AI è uno strumento di supporto alla gestione condominiale. Il Cliente resta l'unico responsabile delle decisioni professionali, contabili, fiscali e legali relative ai condomini da esso gestiti. In nessun caso l'utilizzo del Servizio può sostituire il giudizio professionale dell'amministratore di condominio, del commercialista o del consulente legale.

Proprietà del Fornitore. La Piattaforma, il Servizio, il Client Software, la Documentazione Tecnica, il codice sorgente, i database, gli algoritmi, i modelli AI, le interfacce grafiche, i marchi, i loghi e tutti i materiali correlati sono e rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione del presente Contratto trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma o sul Servizio.

Licenza d'uso. Per la durata del Contratto e subordinatamente al pagamento dei Corrispettivi, il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, limitata all'accesso e all'utilizzo del Servizio per le finalità di gestione condominiale del Cliente, secondo le modalità e i limiti previsti dal Piano sottoscritto.

Proprietà dei Contenuti del Cliente. I Contenuti del Cliente restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti del Cliente per effetto del presente Contratto.

Licenza limitata sui Contenuti. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per accedere, memorizzare, elaborare e trasmettere i Contenuti del Cliente nella misura strettamente necessaria all'erogazione del Servizio, inclusa la generazione di output da parte delle Funzionalità AI.

Dati aggregati e anonimizzati. Il Fornitore potrà utilizzare dati aggregati e anonimizzati, derivati dall'utilizzo del Servizio da parte del Cliente, per finalità statistiche, di miglioramento del Servizio e di benchmarking, a condizione che tali dati non permettano in alcun modo l'identificazione del Cliente, degli Utenti Autorizzati, dei Condomini o dei condomini gestiti. Il Cliente può revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'Account.

Titolarità dei dati. I Contenuti del Cliente sono e restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore opera sui dati esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento, nei limiti e per le finalità previste dall'Allegato A (DPA).

Localizzazione dei dati. I Contenuti del Cliente sono archiviati presso data center situati nell'Unione Europea (regione: eu-central-1, Francoforte, Germania) e non vengono mai trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo autorizzazione esplicita del Cliente o sussistenza di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 46-49 del GDPR.

Portabilità. Il Cliente ha diritto di esportare i propri Contenuti in qualsiasi momento durante la vigenza del Contratto e per 30 (trenta) giorni successivi alla sua cessazione. L'esportazione è disponibile nei seguenti formati: (a) CSV per dati tabellari (movimenti contabili, rate, anagrafiche); (b) JSON per dati strutturati (configurazioni, impostazioni); (c) XLSX per report e prospetti; (d) PDF per documenti generati (verbali, delibere, rendiconti, comunicazioni). L'esportazione è effettuabile tramite le funzionalità della Piattaforma o, per volumi elevati, tramite richiesta scritta all'assistenza. Per i Piani Business ed Enterprise, l'esportazione è disponibile anche tramite API.

Backup. Il Fornitore esegue backup automatici giornalieri dei Contenuti del Cliente con conservazione per almeno 30 (trenta) giorni. I backup sono crittografati e archiviati in una regione EU diversa da quella primaria.

Cancellazione. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto, il Fornitore procederà alla cancellazione definitiva e irreversibile dei Contenuti del Cliente, inclusi i backup, entro un termine massimo di ulteriori 60 (sessanta) giorni. Sono fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. documentazione fiscale per 10 anni ai sensi del D.P.R. 600/1973).

Natura delle Funzionalità AI. Il Servizio include funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale, come meglio descritte nell'Allegato D. Il Cliente riconosce e accetta che:

Supervisione umana. Il Fornitore ha progettato le Funzionalità AI secondo il principio "human-in-the-loop": ogni azione significativa suggerita dall'AI (generazione di documenti, classificazione di mozioni, suggerimenti contabili, bozze di comunicazioni legali) richiede la conferma esplicita di un Utente Autorizzato prima di diventare operativa.

Trasparenza e spiegabilità. Ogni output generato dalle Funzionalità AI è tracciato nel sistema di audit della Piattaforma con indicazione: del modello AI utilizzato; della versione del prompt; del timestamp di generazione; dell'Utente Autorizzato che ha confermato o modificato l'output. Il Cliente può consultare lo storico completo delle azioni AI tramite la Dashboard Sicurezza.

Riferimenti normativi. Per le funzionalità di governance (calcolo quorum, classificazione delibere, generazione verbali), il Servizio utilizza una mappa normativa verificata legalmente e codificata nel software. I riferimenti normativi non sono generati dall'intelligenza artificiale. Il Fornitore si impegna ad aggiornare la mappa normativa in caso di modifiche legislative rilevanti, con la massima diligenza e tempestività, ma non garantisce l'aggiornamento in tempo reale.

Conformità AI Act. Il Fornitore si impegna a operare in conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) nei termini e nelle scadenze ivi previste. Le Funzionalità AI del Servizio sono classificate, alla data di redazione del presente Contratto, come sistemi a rischio limitato o minimo ai sensi del Regolamento. Il Fornitore informerà il Cliente in caso di variazione della classificazione.

Responsabilità AI. Fermo restando quanto previsto dall'art. 12, il Fornitore non è responsabile per: (a) decisioni assunte dal Cliente sulla base degli output AI senza adeguata verifica professionale; (b) danni derivanti dall'utilizzo di output AI non revisionati o non approvati dall'Utente Autorizzato; (c) errori derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal Cliente come input alle Funzionalità AI.

Sub-fornitori AI. Le Funzionalità AI utilizzano modelli di intelligenza artificiale forniti da terzi (sub-responsabili), come indicato nell'Allegato C. Il Fornitore seleziona i sub-fornitori AI secondo criteri di affidabilità, sicurezza e conformità normativa, ed è responsabile del loro operato nei confronti del Cliente ai sensi dell'art. 28, par. 4, GDPR.

Esclusione danni indiretti. Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita di profitti, perdita di fatturato, perdita di risparmi attesi, perdita di dati (nella misura in cui non siano recuperabili dai backup), perdita di avviamento, costi di approvvigionamento di servizi sostitutivi, interruzione dell'attività.

Tetto massimo di responsabilità. La responsabilità complessiva del Fornitore derivante dal presente Contratto o in relazione ad esso, per qualsiasi causa e indipendentemente dalla forma dell'azione (contrattuale, extracontrattuale o di altra natura), non potrà in alcun caso superare l'importo complessivo dei Corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria. Per la Fase Beta, ove il Servizio sia fornito a titolo gratuito, il tetto massimo è pari a Euro 500,00 (cinquecento/00).

Eccezioni. Le limitazioni di cui ai commi precedenti non si applicano: (a) in caso di dolo o colpa grave del Fornitore; (b) in caso di violazione degli obblighi di riservatezza di cui all'art. 16; (c) in caso di violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati personali derivante da dolo o colpa grave del Fornitore; (d) agli obblighi di indennizzo di cui all'art. 13.

Esclusione di garanzie implicite. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore esclude ogni garanzia implicita relativa al Servizio, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e assenza di violazione di diritti di terzi, fatte salve le garanzie espressamente previste nel presente Contratto e negli SLA.

Nessuna consulenza legale, fiscale o contabile. Il Servizio non costituisce e non può essere considerato come prestazione di consulenza legale, fiscale, contabile o professionale di alcun tipo. Il Fornitore non è iscritto ad alcun albo professionale e non esercita attività professionale regolamentata. Il Cliente è tenuto a consultare i propri consulenti professionali per ogni decisione rilevante.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti da ogni danno, perdita, costo, spesa (incluse le spese legali ragionevoli), responsabilità, pretesa o azione di terzi derivante da o connessa a:

Il Fornitore si impegna a manlevare e tenere indenne il Cliente da ogni pretesa di terzi relativa alla violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi da parte della Piattaforma, a condizione che: (a) il Cliente notifichi tempestivamente per iscritto al Fornitore la pretesa; (b) il Cliente collabori ragionevolmente con il Fornitore nella difesa; (c) il Cliente conferisca al Fornitore il pieno controllo della difesa e delle eventuali trattative transattive.

Sospensione per inadempimento del Cliente. Il Fornitore potrà sospendere l'accesso al Servizio, previa comunicazione scritta con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso, nei seguenti casi: (a) mancato pagamento del Corrispettivo dopo il sollecito di cui all'art. 5.5; (b) violazione grave o reiterata degli obblighi di cui all'art. 8.

Sospensione d'urgenza. Il Fornitore potrà sospendere immediatamente il Servizio, senza preavviso, in caso di: (a) rischio imminente per la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dell'Infrastruttura Cloud; (b) attività fraudolenta o illecita accertata o ragionevolmente sospettata; (c) ordine dell'Autorità giudiziaria o amministrativa. In tali casi, il Fornitore informerà il Cliente tempestivamente, compatibilmente con le circostanze.

Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte potrà risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1454 c.c. (diffida ad adempiere) mediante comunicazione scritta che conceda all'altra Parte un termine non inferiore a 30 (trenta) giorni per sanare l'inadempimento. Decorso inutilmente il termine, il Contratto si intenderà risolto di diritto.

Risoluzione di diritto. Il Contratto si risolverà di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., previo comunicazione scritta della Parte non inadempiente, nei seguenti casi: (a) violazione degli obblighi di riservatezza (art. 16); (b) violazione dei diritti di proprietà intellettuale (art. 9); (c) utilizzo del Servizio per fini illeciti accertati; (d) procedure concorsuali, stato di insolvenza o cessazione dell'attività di una delle Parti.

Effetti della risoluzione. In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, il Fornitore avrà diritto al pagamento dei Corrispettivi maturati fino alla data di risoluzione, fermo restando il diritto al risarcimento del danno. In caso di risoluzione per inadempimento del Fornitore, il Cliente avrà diritto al rimborso dei Corrispettivi già pagati relativi al periodo successivo alla data di risoluzione.

Modifiche ai Termini. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla data di efficacia, mediante comunicazione all'indirizzo email associato all'Account e pubblicazione sulla Piattaforma.

Accettazione. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, il Cliente potrà recedere dal Contratto entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione, senza penali.

Modifiche sostanziali. Sono considerate modifiche sostanziali: variazioni delle limitazioni di responsabilità; variazioni delle condizioni di trattamento dei dati personali; variazioni del foro competente; introduzione di nuove clausole vessatorie. Le modifiche sostanziali richiedono l'accettazione esplicita del Cliente.

Modifiche al Servizio. Il Fornitore potrà modificare le funzionalità del Servizio per miglioramenti, aggiornamenti tecnici o conformità normativa. Il Fornitore si impegna a non rimuovere funzionalità essenziali del Piano sottoscritto senza il consenso del Cliente, salvo cause di forza maggiore o obblighi di legge.

Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate e a non divulgare a terzi le informazioni confidenziali ricevute dall'altra Parte in relazione al presente Contratto, incluse, a titolo esemplificativo: informazioni tecniche, commerciali, finanziarie, organizzative, strategiche e relative ai Contenuti del Cliente.

L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che: (a) siano o divengano di dominio pubblico senza violazione del presente Contratto; (b) fossero già in possesso della Parte ricevente prima della loro divulgazione; (c) siano state ricevute lecitamente da terzi senza vincoli di riservatezza; (d) debbano essere divulgate per ordine dell'Autorità giudiziaria o amministrativa.

L'obbligo di riservatezza sopravvive alla cessazione del Contratto per un periodo di 5 (cinque) anni.

Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tali ritardi o inadempimenti siano causati da eventi di Forza Maggiore, intendendosi per tali gli eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del ragionevole controllo della Parte interessata, tra cui a titolo esemplificativo: calamità naturali, epidemie, pandemie, atti di guerra, terrorismo, provvedimenti delle autorità pubbliche, interruzioni prolungate della rete Internet a livello nazionale o internazionale, guasti generalizzati dell'infrastruttura elettrica.

La Parte che invoca la Forza Maggiore è tenuta a darne comunicazione scritta all'altra Parte entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal verificarsi dell'evento, indicando la natura dell'evento e la prevedibile durata dell'impedimento.

Qualora l'evento di Forza Maggiore si protragga per oltre 60 (sessanta) giorni consecutivi, ciascuna Parte avrà facoltà di recedere dal Contratto senza penali, dandone comunicazione scritta all'altra Parte.

Le comunicazioni relative al presente Contratto devono essere inviate per iscritto ai seguenti recapiti:

Le comunicazioni inviate tramite PEC o raccomandata A/R si intendono ricevute alla data risultante dalla ricevuta di avvenuta consegna. Le comunicazioni inviate tramite email si intendono ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio.

Le comunicazioni relative alla risoluzione del Contratto, alla modifica dei Termini e alle contestazioni devono essere inviate tramite PEC o raccomandata A/R.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso connessa, incluse le controversie relative alla sua interpretazione, esecuzione, validità o risoluzione, le Parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Napoli.

Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a esperire un tentativo di composizione bonaria della controversia, con scambio di comunicazioni scritte e un termine di 30 (trenta) giorni per pervenire a una soluzione concordata. Resta ferma la facoltà di ciascuna Parte di adire l'Autorità giudiziaria per provvedimenti d'urgenza o cautelari.

Completezza dell'accordo. Il presente Contratto, comprensivo degli Allegati e del Modulo d'Ordine, costituisce l'intero accordo tra le Parti in relazione al suo oggetto e sostituisce ogni precedente intesa, accordo o comunicazione, scritta o orale, tra le Parti.

Invalidità parziale. Qualora una o più disposizioni del presente Contratto siano dichiarate nulle, annullabili o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una disposizione valida che ne realizzi al massimo la finalità economica.

Cessione. Il Cliente non potrà cedere, in tutto o in parte, il presente Contratto o i diritti da esso derivanti senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore potrà cedere il Contratto nell'ambito di operazioni societarie (fusione, scissione, cessione di ramo d'azienda), dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo.

Rinuncia. La mancata o tardiva applicazione da parte di una delle Parti di un diritto previsto dal presente Contratto non costituirà rinuncia a tale diritto.

Lingua. Il presente Contratto è redatto in lingua italiana, che è la lingua ufficiale ai fini interpretativi.