Siamo qui per aiutarti
Documentazione completa, chat in tempo reale, video tutorial e supporto dedicato. Il nostro team è al tuo fianco.
Come possiamo aiutarti
Più canali di supporto per rispondere a ogni esigenza, dal self-service all'assistenza dedicata.
Documentazione
Guide dettagliate per ogni funzionalità. Articoli passo passo, screenshot e video tutorial.
Chat In-App
Supporto in tempo reale direttamente dal tuo pannello di controllo. Risposta media: 5 minuti.
Email Supporto
Scrivi a supporto@domusflow.it per richieste dettagliate. Risposta garantita entro 4 ore lavorative.
Video Tutorial
Libreria di video formativi per ogni area del gestionale, dai primi passi alle funzionalità avanzate.
Onboarding Dedicato
Sessione di onboarding 1:1 per i nuovi studi. Configurazione assistita e formazione personalizzata.
Orari Supporto
Lun-Ven 9:00-18:00. Supporto prioritario h24 per clienti Enterprise.
Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni sul supporto.
Come posso contattare il supporto tecnico?
Puoi contattarci via chat in-app (il metodo più veloce), email a supporto@domusflow.it, o telefono per i piani Business ed Enterprise.
Quanto tempo ci vuole per avere una risposta?
La chat in-app ha un tempo medio di risposta di 5 minuti durante gli orari di ufficio. Le email vengono gestite entro 4 ore lavorative.
C'è un costo aggiuntivo per il supporto?
No. Il supporto standard (chat, email, documentazione) è incluso in tutti i piani. Il supporto prioritario h24 con account manager dedicato è disponibile nel piano Enterprise.
Offrite formazione per il mio team?
Sì. Ogni nuovo studio riceve una sessione di onboarding gratuita. Formazione aggiuntiva è disponibile con webinar periodici e video tutorial on-demand.
È disponibile supporto durante la migrazione?
Assolutamente. La migrazione include supporto tecnico dedicato: un operatore ti affianca durante tutto il processo di import e validazione dati.
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Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda sulla piattaforma.